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加強行業自律 美發美容行業除弊端謀發展
2019-08-08 09:40:07 來源: 江西日報
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    愛美之心,人皆有之。美發美容行業,已成爲我省居民繼房産、汽車、旅遊、通信行業之後的第五大消費熱點。曾經,屢見不鮮的預付卡消費糾紛,導致美發美容行業爲人诟病。而今,業內也逐漸意識到這種模式的弊端,積極尋求出路。

    亂象叢生 亟待改觀

    從2002年開始,江西美發美容行業呈現出蓬勃態勢。經過多年的發展,全省美發美容行業市場規模和行業産值持續提升,從業人員也不斷增多,加之美甲、美睫、文繡等新興業態的快速發展,行業正逐步向産業化方向發展。

    然而,隨著行業消費需求和能力的不斷擴大,企業在同質化競爭中過度依賴營銷,“産品魚龍混雜”“服務隨意定價”等問題層出不窮,由此引發的信任危機,阻礙了整個行業的發展。

    據介紹,爲了搶占市場,吸引客戶購買預付卡,美發美容店之間的折扣爭奪戰愈演愈烈。“有些店家的卡打三折甚至更低,就是爲了吸引客戶,而實際上這樣的折扣完全是虧本的。”業內人士說。

    2017年,南昌知名美發連鎖店“沙姿宣”多家門店關門,辦了預付卡的顧客遭遇“人去樓空”。隨後,南京一家企業接盤,陸續在南昌開了21家連鎖店,最後也一夜間關了多家門店,沒能起死回生。

    “一個品牌單店一年固定費用至少200萬元。一些品牌美發美容店實際上並不具備雄厚資本實力,爲了與同行博弈市場,只得硬著頭皮上陣。于是,向消費者辦理預付卡便成了他們最有效的套現方法。”多名行業經營者直言,一旦商家的經營難以爲繼,就很難避免倒閉、跑路等情況的發生,這時候消費者從充值越多優惠越多,變成充值越多損失越大。

    南昌市市場和質量監督管理局12315指揮中心提供的信息顯示,關于美發美容店關門跑路導致退費投訴,長期處于居民消費投訴的前列。

    改變現狀 培育品牌

    如今,美發美容行業的預付卡風潮正逐漸減弱,美發美容店利潤大幅減少,一些大型連鎖美發美容店開店擴張停滯,甚至逐漸縮減門店數量。

    中國美發美容協會會長唐德高表示,江西美發美容行業在快速發展的過程中,存在著行業組織結構不優、經營方式落後、行業競爭無序等問題,需要政府、行業和企業共同推動,予以有效解決。

    7月24日,江西省美發美容行業協會在南昌成立。協會會長黎飛表示,美發美容行業的發展,幫助了很多教育水平偏低的人員實現就業、執業、創業,讓他們實現了社會價值。如果行業受到重創,影響是方方面面的。而美發美容行業協會成立,可以通過行業自律的方式,有效將野蠻生長的行業亂象管起來,解決客戶美發美容根本需求和提升服務體驗度,讓行業走上正軌。

    “不僅要管起來,而且要打造江西品牌。10月22日,中國國際美發美容節第一次走出北京,將在撫州舉辦就是最好的例證。”上海薇妮經貿發展有限公司總經理殷小凡在南昌創業,後轉戰廣州、上海,美發美容連鎖店開得風生水起。她告訴記者,像她這樣在沿海發達城市占有美發美容一席之地的江西人有很多,希望通過協會成立,擴大江西本土美發美容業在全國業界的影響力。

    “早期的美發美容業無論店面裝修、設備、技術、用品,都顯得簡易、粗糙、不規範。”省商務廳服務貿易和商貿服務業處相關負責人胡浩坦承,美發美容業是改善民生的重要行業,也是社會備受關注的行業之一。目前,江西美發美容行業發展正處于上升期,必須通過不斷加強自身建設和外部建設來保證其可持續發展,以此來加快培育本土企業的品牌。記者 余紅舉 實習生 傅平凡

    

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【糾錯】 責任編輯: 劉媛
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